Política de reembolso
Solicitar un reemplazo
Tenga la seguridad de que si hay un problema de calidad del producto dentro de un año a partir de la fecha de compra, podemos solicitar una unidad de reemplazo para usted con la siguiente información proporcionada.
1) Número de serie del producto (en la parte posterior de la unidad);
2) Número de pedido del producto;
3) Enlace de compra donde adquiriste este artículo;
4) Un vídeo o algunas imágenes que puedan mostrar el problema claramente.
Una vez aprobada la solicitud de reemplazo, le enviaremos una unidad de reemplazo de forma gratuita. Sin embargo, el costo del envío correrá a cargo del comprador si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra.
No se proporcionará el servicio de reemplazo cuando:
Se solicita el servicio fuera del período de garantía.
No se proporcionan pruebas legales de compra, recibos o facturas o se cree razonablemente que han sido falsificados o alterados.
Un producto enviado a BOSTO para su reemplazo no incluye todos los accesorios, complementos y embalajes originales, o contiene elementos dañados por un error del usuario. Se determina que un producto no tiene defectos después de que BOSTO realice todas las pruebas correspondientes. Cualquier falla o daño del producto es causado por un uso o modificación no autorizados del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación o un funcionamiento incorrectos.
Las etiquetas del producto o los números de serie muestran signos de manipulación o alteración.
El daño es causado por factores externos incontrolables, como incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos. El producto recibido no ha sido devuelto a BOSTO 7 días naturales después de la confirmación de reemplazo por parte de BOSTO.
No se puede proporcionar prueba de daños durante el tránsito emitida por el transportista.
Comprado a revendedores no autorizados o plataformas no oficiales.
Otras circunstancias establecidas en esta política.
Regreso con problemas de calidad
Tienes 30 días (a partir de la fecha de compra) para solicitar una devolución/reembolso. Debes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha máxima de entrega estimada O 30 días a partir de la fecha del pedido, lo que sea más tarde. Es decir, tendrás al menos 7 días para solicitar una devolución si hay un problema de calidad del producto.
Regreso sin problemas de calidad
Tienes al menos 7 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución y un reembolso si no estás satisfecho con el producto que compraste o si tienes otras opiniones subjetivas. El comprador deberá pagar una tarifa de reposición del 8 % y los gastos de envío en ambos sentidos si el producto se devuelve sin defectos dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra o 7 días a partir de la fecha de entrega, lo que ocurra más tarde.
Cancelar pedido
Si compró un artículo en el sitio oficial de Huion y desea cancelar su pedido antes de que se envíe, deberá pagar una tarifa de reposición del 8 %, por favor tenga en cuenta.
Periodo de promoción
Para el evento promocional “Promoción de Envío Gratis”, solo puedes solicitar el reembolso del envío (si ya lo has pagado) dentro de los 3 días posteriores a la realización de tu pedido.
BOSTO ha traído tecnología avanzada, diseño refinado y tabletas de alta calidad al mercado global para ayudar a las personas a desarrollar y disfrutar de la expresión de la imaginación y la inspiración.
Con la declaración de garantía, esperamos que todos los usuarios de BOSTO puedan disfrutar del plan de protección del producto por un año y se sientan seguros de elegir BOSTO nuevamente.
Política de garantía
La compra en bostotech.com viene con una garantía limitada de doce (12) meses, a partir de la fecha de entrega.
A menos que se especifique lo contrario, esta garantía cubre los componentes de hardware del producto tal como se suministró originalmente y no cubre, total o parcialmente, software, artículos consumibles o accesorios, incluso si se empaquetan o venden junto con el Producto.
La garantía limitada solo cubre defectos del producto causados por la mano de obra o los materiales de construcción. Para realizar un reclamo, presente su comprobante de compra original (factura), el modelo y el número de serie del producto, y evidencia fotográfica y en video de los defectos del producto al Servicio de atención al cliente de BOSTO en el área de posventa o envíenos un correo electrónico (service@bostotech.com).
BOSTO puede utilizar piezas y componentes reconstruidos, reacondicionados o nuevos al reparar cualquier producto. Alternativamente, podemos reemplazar el producto defectuoso en su totalidad con un producto BOSTO reconstruido, reacondicionado o nuevo.
Tenga en cuenta que ofrecemos asistencia posventa para pedidos realizados en la tienda oficial de BOSTO. BOSTO no acepta ninguna responsabilidad por pedidos realizados fuera de la tienda oficial de BOSTO. Para evitar dudas, “NO OFICIAL” significa que no se compró a través de bostotech.com o de un socio autorizado de BOSTO.
La garantía limitada no cubre:
Defectos o daños resultantes de accidentes, negligencia, mal uso o uso anormal; defectos o daños causados por condiciones anormales o almacenamiento inadecuado; exposición a líquidos, humedad, arena o suciedad; estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual.
Rayones, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por BOSTO.
Defectos o daños resultantes de una fuerza excesiva o del uso de objetos metálicos en la pantalla táctil.
Dispositivos a los que se les haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible el número de serie.
Desgaste normal.
Defectos o daños resultantes del uso del producto junto con accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por BOSTO.
Cualquier defecto o daño físico que resulte de pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste inadecuados no proporcionados ni aprobados por BOSTO.
Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión con un objeto, incendio, inundación, suciedad, tormenta de viento, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso indebido de cualquier fuente eléctrica.
Productos no adquiridos en bostotech.com o revendedores autorizados (le recomendamos que se comunique con el punto de venta para obtener asistencia).
Productos comprados fuera de la tienda BOSTO con soporte oficial.
Reparaciones realizadas por centros de reparación no oficiales.
Política de devolución y reemplazo
Las tabletas gráficas y los accesorios de BOSTO se fabrican según los estándares más altos y se someten a pruebas rigurosas. Si no está satisfecho con su producto BOSTO por cualquier motivo, puede solicitar una devolución dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega (o 30 días a partir de la fecha de compra). Una vez que hayamos aprobado su solicitud, recibamos su producto y dicho producto pase la inspección, le daremos un reembolso de acuerdo con el precio que pagó por el producto, pero no podemos reembolsar los gastos de envío pagados.
Acerca del artículo devuelto:
*Debe estar en perfectas condiciones y con el embalaje original (deduciremos su parte del dinero por accesorios faltantes o paquete dañado si aceptamos este tipo de artículo devuelto).
*BOSTO no cubrirá la tarifa de envío de devolución de los artículos devueltos/reemplazo.
*Esta garantía solo se puede canjear dentro de la región original de compra.
Podemos optar por no aceptar devoluciones en determinadas situaciones, incluidas, entre otras, las siguientes circunstancias:
Defectos o daños causados por mal uso, negligencia, daño físico, manipulación, ajuste incorrecto, desgaste normal o instalación incorrecta después de la compra.
Las fluctuaciones de precios son la única razón para la devolución.
En todos los casos, inspeccionaremos el producto y verificaremos si presenta fallas. Para calificar para un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben estar intactos, en condiciones "como nuevos" y con el embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si se considera razonablemente que el producto devuelto ha sufrido daños.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de BOSTO por correo electrónico: service@bostotech.com para solicitar una devolución en el servicio posventa. Sin una solicitud de devolución verificada por parte del cliente, se rechazará el paquete devuelto.