Политика возврата средств
Попросите замену
Будьте уверены, что если в течение года с даты покупки возникнут проблемы с качеством продукции, мы сможем подать заявку на замену устройства, предоставив следующую информацию.
1) Серийный номер изделия (на задней панели устройства);
2) Номер заказа товара;
3) Ссылка на покупку, по которой вы приобрели этот товар;
4) Видео или несколько фотографий, которые могут наглядно продемонстрировать проблему.
После одобрения заявки на замену мы бесплатно отправим вам сменный блок. Однако стоимость доставки будет оплачена покупателем, если с момента покупки прошло более 30 дней.
Замена не будет предоставлена в следующих случаях:
Запрос на обслуживание по истечении гарантийного срока.
Юридические доказательства покупки, квитанции или счета-фактуры не предоставляются или есть основания полагать, что они подделаны или подделаны.
Продукт, отправленный в BOSTO для замены, не включает в себя все оригинальные аксессуары, насадки и упаковку или содержит элементы, поврежденные по ошибке пользователя. Продукт не имеет дефектов после проведения всех соответствующих испытаний компанией BOSTO. Любая неисправность или повреждение продукта вызваны несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влаги, попадание инородных тел (воды, масла, песка и т. д.) или неправильную установку или эксплуатацию.
На этикетках или серийных номерах продукции имеются следы подделки или изменения.
Повреждение вызвано неконтролируемыми внешними факторами, включая пожары, наводнения, сильные ветры или удары молнии. Полученный продукт не был отправлен обратно в BOSTO в течение 7 календарных дней после подтверждения замены от BOSTO.
Доказательства повреждения во время транспортировки, выданные перевозчиком, не могут быть предоставлены.
Приобретено у неавторизованных реселлеров или на неофициальной платформе.
Другие обстоятельства, указанные в настоящей политике.
Возврат с проблемами качества
У вас есть 30 дней (с даты покупки), чтобы запросить возврат/возмещение. Вам необходимо запросить возврат в течение 7 календарных дней после максимальной предполагаемой даты доставки ИЛИ 30 дней с даты заказа, в зависимости от того, что наступит позже. То есть, у вас будет не менее 7 дней, чтобы запросить возврат, если возникнут проблемы с качеством продукта.
Возврат без проблем с качеством
У вас есть не менее 7 дней с даты доставки, чтобы запросить возврат и возмещение, если вы не удовлетворены купленным продуктом или у вас есть другие субъективные мнения. 8% сбор за возврат и сборы за доставку в обе стороны будут оплачены покупателем, если возврат без дефектов будет произведен в течение 30 дней с даты покупки или 7 дней с даты доставки, в зависимости от того, что наступит позже.
Отменить заказ
Если вы приобрели товар на официальном сайте Huion и хотите отменить заказ до его отправки, вам придется заплатить комиссию за возврат в размере 8%, о чем вы должны будете уведомить нас.
Период акции
В рамках рекламной акции «Бесплатная доставка» вы можете подать заявку на возврат средств за доставку (если вы уже оплатили ее) только в течение 3 дней после оформления заказа.
Компания BOSTO вывела на мировой рынок передовые технологии, изысканный дизайн и высококачественные планшеты, чтобы помочь людям развиваться и наслаждаться выражением воображения и вдохновения.
Благодаря гарантийному заявлению мы надеемся, что все пользователи BOSTO смогут воспользоваться годовым планом защиты продукта и с уверенностью выбрать BOSTO снова.
Гарантийная политика
При покупке на сайте bostotech.com действует ограниченная гарантия сроком на двенадцать (12) месяцев, начиная с даты доставки.
Если не указано иное, настоящая гарантия распространяется на аппаратные компоненты продукта в том виде, в котором они изначально поставлялись, и не распространяется или частично распространяется на программное обеспечение, расходные материалы или аксессуары, даже если они упакованы или продаются вместе с Продуктом.
Ограниченная гарантия распространяется только на дефекты продукта, вызванные некачественной работой или материалами сборки. Чтобы предъявить претензию, предъявите оригинальное доказательство покупки (счет-фактуру), модель и серийный номер продукта, а также фото- и видеодоказательства дефектов продукта в службу поддержки клиентов BOSTO в After-sales или отправьте нам письмо по электронной почте (service@bostotech.com).
BOSTO может использовать восстановленные, отремонтированные или новые детали и компоненты при ремонте любого продукта. В качестве альтернативы мы можем полностью заменить дефектный продукт восстановленным, отремонтированным или новым продуктом BOSTO.
Обратите внимание, что мы предлагаем послепродажную поддержку для заказов, сделанных в официальном магазине BOSTO. BOSTO не несет ответственности за заказы, размещенные за пределами официального магазина BOSTO. Во избежание сомнений, «НЕОФИЦИАЛЬНЫЙ» означает не купленный через bostotech.com или у авторизованного партнера BOSTO.
Ограниченная гарантия не распространяется на:
Дефекты или повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, небрежности, неправильного использования или ненормального использования; дефекты или повреждения, вызванные ненормальными условиями или неправильным хранением; воздействием жидкости, влаги, сырости, песка или грязи; необычными физическими, электрическими или электромеханическими нагрузками.
Царапины, вмятины и косметические повреждения, если они не вызваны BOSTO.
Дефекты или повреждения, возникшие в результате чрезмерного воздействия на сенсорный экран или использования металлических предметов.
Устройства, серийный номер которых удален, стерт, поврежден, изменен или сделан неразборчивым.
Обычный износ.
Дефекты или повреждения, возникшие в результате использования продукта совместно с аксессуарами, продуктами или вспомогательным/периферийным оборудованием, не поставленными или не одобренными BOSTO.
Любые дефекты или повреждения физических характеристик, возникшие в результате неправильного тестирования, эксплуатации, обслуживания, установки, ремонта или регулировки, не предоставленные или не одобренные компанией BOSTO.
Дефекты или повреждения, возникшие в результате внешних причин, таких как столкновение с объектом, пожар, наводнение, грязь, ураган, молния, землетрясение, воздействие погодных условий, кража, перегоревший предохранитель или неправильное использование любого источника электроэнергии.
Товары, приобретенные не на сайте bostotech.com или у авторизованных реселлеров (рекомендуем вам обратиться за поддержкой в точку продажи).
Товары, приобретенные за пределами официально поддерживаемого магазина BOSTO.
Ремонт(ы), выполненные неофициальными ремонтными центрами.
Политика возврата и замены
Графические планшеты и аксессуары BOSTO изготавливаются по самым высоким стандартам и проходят тщательное тестирование. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своим продуктом BOSTO, вы можете запросить возврат в течение семи (7) календарных дней с момента доставки (или 30 дней с даты покупки). После того, как мы одобрим ваш запрос, получим ваш продукт и он пройдет проверку, мы вернем вам деньги в соответствии с ценой, которую вы заплатили за продукт, но мы не сможем вернуть вам уплаченные сборы за доставку.
О возвращаемом товаре:
*Товар должен быть в неповрежденном состоянии и с оригинальной упаковкой (мы вычтем вашу часть денег за отсутствующие аксессуары или поврежденную упаковку, если согласимся принять такой возврат товара).
*BOSTO не покрывает расходы на обратную доставку товаров, подлежащих возврату/замене.
*Данная гарантия действительна только в пределах региона первоначальной покупки.
Мы можем принять решение не принимать возврат в определенных ситуациях, включая, помимо прочего, следующие обстоятельства:
Дефекты или повреждения, вызванные неправильным использованием, небрежностью, физическим повреждением, несанкционированным вмешательством, неправильной регулировкой, нормальным износом или неправильной установкой после покупки.
Единственной причиной возврата являются колебания цен.
Во всех случаях мы проверим товар(ы) и проверим наличие дефектов. Чтобы претендовать на замену или возврат, устройства должны быть в неповрежденном состоянии, «как новые» и с оригинальной упаковкой. Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если возвращенный товар обоснованно считается поврежденным.
Пожалуйста, свяжитесь с BOSTO по электронной почте службы поддержки клиентов: service@bostotech.com, чтобы запросить возврат в After-sales. Без подтвержденного запроса на возврат от клиента возвращенная посылка будет отклонена.